클라이언트가 압력이나 질문 공세를 덜 느끼고, 그들이 원한다면 대답하지 않을 수도 있으며 대답하는 방법에 있어 더 융통성을 가지는 질문법이다. 예를 들면, 사회사업가가 클라이언트에게 "하루 종일 일하고 저녁 내내 아이들을 돌보아야 하니 힘드시겠네요"라고 말하는 표현이다.